サービス概要

SWAPS（スワップス）とは

SWAPS は、日本で暮らす外国人の方と地域の人々をつなぐ、地域密着型の C2C マーケットプレイスです。家具・電化製品・自転車・生活用品などを、「売る」「無料で譲る」「交換する」の3つの方法でやりとりできます。

SWAPS の特徴

• 多言語チャット — 商品のやりとりはアプリ内チャットで。メッセージはワンタップで自分の言語に翻訳できます（日本語・英語・ベトナム語・ミャンマー語・インドネシア語・タガログ語に対応）。
• 地域で探せる — 都道府県マップやこだわり検索で、近くの商品だけを絞り込めます。手渡しで受け取れるので送料もかかりません。
• 無料譲渡・交換 — 引っ越しや帰国で手放したい物を、必要としている人に無料で譲る文化を大切にしています。
• 安心の本人確認 — 本人確認（KYC）や出品審査・通報の仕組みで、安全な取引をサポートします。

運営会社

株式会社グローバルネットワークイノベーション（GLOBAL NETWORK INNOVATION CO., LTD.）

出品するとき

1. 会員登録・ログイン
   ニックネーム・お住まいの都道府県・対応できる言語を登録します。
2. 商品を出品
   「出品する」ボタンから商品写真（1枚以上・最大10枚）と商品情報を入力します。販売価格を付けるか「無料で譲る」を選べます。
3. チャットでやりとり
   購入希望者からメッセージが届きます。受け渡しの場所や日時を相談しましょう。
4. 受け渡し・完了
   受け渡しが終わったら、マイページから商品を「売却済み」にします。

買う・もらうとき

1. 商品を探す
   トップの都道府県マップやキーワード検索・カテゴリーで、近くの商品を探します。
2. 出品者にメッセージ
   商品ページの「出品者にメッセージを送る」から連絡します。翻訳ボタンで言語の壁も安心です。
3. 受け取り
   約束した場所・日時で商品を受け取ります。

本人確認（KYC）

マイページから本人確認書類を提出でき、運営が確認したユーザーには「本人確認済み」の表示が付きます。安心して取引できる相手かどうかの目安になります。

出品の監視と通報

運営チームが出品内容を監視しています。禁止商品や不適切な出品・メッセージを見つけた場合は、商品ページの通報ボタンからお知らせください。運営が確認し、非公開などの対応を行います。

個人情報の保護

電話番号などの連絡先が他の利用者に公開されることはありません。やりとりは SWAPS 内のチャットで完結できます。個人情報（住所・口座番号など）をチャットで安易に伝えないようご注意ください。

安全な受け渡しのために

• 受け渡しは、駅前・コンビニ前など人通りのある公共の場所がおすすめです。
• 高額な取引では、商品と代金をその場で確認しましょう。
• 先払いの要求、外部サイトへの誘導、外部アプリでの連絡要求には応じないでください。

利用料はかかりますか？

会員登録・出品・購入はすべて無料でご利用いただけます。

日本語が得意ではなくても使えますか？

はい。チャットのメッセージは翻訳ボタンでご自身の言語に翻訳して読めます。対応言語は日本語・英語・ベトナム語・ミャンマー語・インドネシア語・タガログ語です。

支払いはどうすればいいですか？

受け渡し時の現金での直接支払いを基本としています。金額や方法は、チャットで出品者と相談して決めてください。

「無料で譲る」とは何ですか？

引っ越しや帰国などで不要になった物を、0円で譲る出品方法です。商品代金はかかりません。

出品した商品の写真をあとから追加できますか？

はい。マイページの「出品した商品」の各商品にある「写真を追加」ボタンから、最大10枚まで追加できます。

商品が売れたらどうすればいいですか？

マイページから該当の商品を「売却済み」にしてください。一覧に表示されなくなります。

トラブルがあったときは？

商品ページの通報ボタン、または「お問い合わせ」からご連絡ください。運営が内容を確認して対応します。

お問い合わせフォーム

SWAPS のご利用に関するご質問・不具合のご報告・取引トラブルのご相談は、下記のフォームからお送りください。担当より折り返しご連絡いたします。

お名前

メールアドレス（返信先）

お問い合わせ内容

送信する

受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）／内容により返信までお時間をいただく場合があります。

お問い合わせの前に

• よくあるご質問は FAQ ページにまとめています。
• 不適切な出品・メッセージは、各商品ページの通報ボタンからもお知らせいただけます。

会社概要

会社名	株式会社グローバルネットワークイノベーション
英文社名	GLOBAL NETWORK INNOVATION CO., LTD.
事業内容	在日外国人向け C2C マーケットプレイス「SWAPS」の企画・運営／外国人材関連サービス
所在地	東京都港区赤坂2丁目17号65番　シャルマン赤坂501号
代表者	川道 信晃（KAWAMICHI NOBUAKI）
関連サービス	ノウチョク ジョブサポ Step Skills Academy アグリサポ
お問い合わせ	お問い合わせフォームよりご連絡ください